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云计算作为一种新型的服务支撑平台，通过互联网将分布式的计算资源整合起来，为用户提供按需分配的计算服务。它改变了传统IT基础设施的部署和使用方式，让用户可以像使用水电一样便捷地获取计算资源。
云计算的服务模式可以分为三个层次。最底层是基础设施即服务IaaS，如亚马逊AWS，提供虚拟机和存储资源。中间层是平台即服务PaaS，如谷歌应用引擎，提供开发和部署环境。最上层是软件即服务SaaS，如微软Office365，直接提供应用软件。这种分层架构让用户可以根据需求选择合适的服务层次。
云计算的技术特征体现在五个方面。首先是按需自助服务，用户可以自动获取计算资源而无需人工干预。其次是广泛的网络接入，支持多种设备通过网络访问。第三是资源池化，将计算资源集中管理并动态分配。第四是快速弹性伸缩，能够根据需求快速增减资源。最后是可计量服务，提供透明的资源使用监控和计费。