CON LA SUPOSICIÓN DE QUE EL BNB OBTIENE 1 MILLON DE UN BANCO Y LO USA PARA MEJORAR PROCESOS INTERNOS Estrategia de Marketing para
el BNB
Con una inversión de USD1,000,000,transformaremos la experiencia
bancaria. Estaestrategia integral se enfoca en modernizar nuestra
oferta, optimizar puntos de contacto y comunicar eficazmente nuestra
evolución.
Estrategia de Marketing para el BNB: Cuatro Pilares
1. Producto: Modernización de la
Oferta
Nuestra inversión de USD 500,000 se destinará a optimizar la
experiencia del cliente mediante mejoras tecnológicas
y operativas significativas.
Acciones clave:
Implementación de un nuevo Core Banking System más
rápido y seguro.
Automatización de procesos clave como aprobación de
créditos y apertura de cuentas.
Rediseño completo de la banca móvil y web con
transferencias instantáneas, chat 24/7 y notificaciones
personalizadas.
Capacitación intensiva del personal en herramientas
digitales y atención al cliente.
2. Precio: Estructura Competitiva y
Eficiente
Reducción de Comisiones
Digitales
Incentivamos el uso de nuestros
canales digitales disminuyendo
las comisiones asociadas,
haciendo la
banca más accesible.
Paquetes Personalizados Tasas Preferenciales
Diseñamos ofertas a medida para
personas y empresas,
adaptándonos a sus necesidades
financieras específicas.
Inversión asignada: USD 50,000. Esta estrategia busca mantener tarifas competitivas mientras optimizamos costos
internos a través de la eficiencia digital.
Ofrecemos tasas de interés
atractivas para usuarios frecuentes
de nuestra banca digital, premiando
su lealtad.
3. Plaza: Optimización de Puntos de
Contacto
Con una inversión de USD 300,000, potenciaremos la cobertura física y digital del banco, asegurando que nuestros servicios
estén donde nuestros clientes los necesiten.
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Instalaremos cajeros
multifunción en zonas
estratégicas, permitiendo
depósitos, pagos y transferencias
de forma autónoma.
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Mejoraremos nuestras sucursales
con módulos de atención rápida y
un diseño más eficiente para
reducir tiempos de espera.
Invertiremos en infraestructura
para fortalecer nuestro call center
y servicio de videoatención,
garantizando soporte 24/7.
Sucursales Optimizadas Cajeros Multifunción Refuerzo de Canales
Remotos
4. Promoción: Comunicación de la
Transformación
Una campaña integral que destaca nuestra adaptación a
las nuevas necesidades de nuestros clientes.
Programas interactivos para mejorar la salud financiera de
nuestros clientes y fomentar su fidelización.
Videos y tutoriales que enseñan a nuestros clientes a
utilizar las nuevas herramientas digitales.
Organización de eventos para presentar directamente las
mejoras tecnológicas y resolver dudas en persona.
Asignaremos USD150,000 para reforzarla imagen de innovación y cercanía del BNB comunicando nuestra evolución de
manera efectiva y atractiva.
Educación Financiera Online
Campaña BNB Evoluciona Contigo
Eventos en Sucursales
Contenido Educativo en Redes
Distribución de Inversión: USD 1,000,000
Producto Plaza Promoción Precio
Esta distribución estratégica garantiza una transformación integral del BNB, impactando positivamente en la experiencia del
cliente y la eficiencia operativa. Cada dólar se invierte en el futuro de nuestra banca
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El Banco Nacional BNB ha obtenido una inversión de un millón de dólares para mejorar sus procesos internos. Esta estrategia integral de marketing se basa en los cuatro pilares fundamentales: producto, precio, plaza y promoción, con el objetivo de transformar completamente la experiencia bancaria de nuestros clientes.
El primer pilar se enfoca en la modernización del producto, destinando quinientos mil dólares a mejorar significativamente la experiencia del cliente. Implementaremos un nuevo sistema bancario central más rápido y seguro, automatizaremos procesos clave y rediseñaremos completamente nuestras plataformas digitales.
El segundo pilar aborda la estructura de precios con una inversión de cincuenta mil dólares. Reduciremos las comisiones digitales para incentivar el uso de nuestros canales electrónicos, crearemos paquetes personalizados y ofreceremos tasas preferenciales a usuarios frecuentes de la banca digital.
El tercer pilar se centra en la optimización de puntos de contacto con una inversión de trescientos mil dólares. Instalaremos cajeros multifunción en zonas estratégicas, mejoraremos nuestras sucursales con módulos de atención rápida y reforzaremos nuestros canales remotos para garantizar soporte las veinticuatro horas.
El cuarto pilar es la promoción, con ciento cincuenta mil dólares destinados a comunicar nuestra transformación. Lanzaremos la campaña BNB Evoluciona Contigo, implementaremos programas de educación financiera online y organizaremos eventos en sucursales. Esta distribución estratégica garantiza una transformación integral que impactará positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
El primer pilar de nuestra estrategia se enfoca en la modernización del producto, destinando quinientos mil dólares a mejorar significativamente la experiencia del cliente. Implementaremos un nuevo sistema bancario central más rápido y seguro, automatizaremos procesos clave como la aprobación de créditos y apertura de cuentas, rediseñaremos completamente nuestras plataformas de banca móvil y web con transferencias instantáneas y chat veinticuatro siete, y capacitaremos intensivamente a nuestro personal en herramientas digitales y atención al cliente.
El segundo pilar aborda la estructura de precios con una inversión de cincuenta mil dólares. Implementaremos tres estrategias clave: reducción de comisiones digitales para incentivar el uso de nuestros canales electrónicos, creación de paquetes personalizados diseñados a medida para personas y empresas adaptándose a sus necesidades financieras específicas, y ofrecimiento de tasas preferenciales con intereses atractivos para usuarios frecuentes de nuestra banca digital. Esta estrategia busca mantener tarifas competitivas mientras optimizamos costos internos a través de la eficiencia digital.
El tercer pilar se centra en la optimización de puntos de contacto con una inversión de trescientos mil dólares. Implementaremos tres iniciativas estratégicas: instalaremos cajeros multifunción en zonas estratégicas que permitirán depósitos, pagos y transferencias de forma autónoma; mejoraremos nuestras sucursales con módulos de atención rápida y un diseño más eficiente para reducir significativamente los tiempos de espera; e invertiremos en infraestructura para fortalecer nuestro call center y servicio de videoatención, garantizando soporte las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
El cuarto pilar es la promoción, con ciento cincuenta mil dólares destinados a comunicar nuestra transformación de manera integral. Lanzaremos la campaña BNB Evoluciona Contigo que destaca nuestra adaptación a las nuevas necesidades de nuestros clientes. Implementaremos programas interactivos de educación financiera online para mejorar la salud financiera de nuestros clientes y fomentar su fidelización. Crearemos contenido educativo en redes sociales con videos y tutoriales que enseñen a utilizar las nuevas herramientas digitales. Organizaremos eventos en sucursales para presentar directamente las mejoras tecnológicas y resolver dudas en persona, reforzando así la imagen de innovación y cercanía del BNB.