视频字幕
头脑风暴是一种广泛应用的创意思维方法,主要分为两种类型:一般性头脑风暴和结构性头脑风暴。一般性头脑风暴强调自由发散的思维,不受任何框架限制,让想法自然涌现。而结构性头脑风暴则运用特定的框架和工具来引导思维过程,使创意产生更加有序和系统。
结构性头脑风暴是一种运用特定框架、工具或方法来引导和组织创意思维过程的头脑风暴技术。它具有三个核心特征:首先是有明确的结构框架,为思维提供清晰的方向;其次是遵循特定的流程步骤,确保思考过程的有序性;最后是注重系统性思考,避免遗漏重要方面。这种方法就像精密的齿轮系统,各个环节相互配合,产生更高效的创意成果。
结构性头脑风暴有多种实用方法。SCAMPER技法通过替代、组合、适应、修改、其他用途、消除、重新排列七个维度来激发创意。思维导图法以中心主题为核心,向外扩展分支,形成树状结构。六顶思考帽方法让团队从六个不同角度系统思考问题。5W1H分析法则通过谁、什么、何时、何地、为什么、如何六个问题全面分析问题。这些方法各有特色,可根据具体情况选择使用。
结构性头脑风暴是一种有组织、有框架的创意思考方法。与一般性头脑风暴的自由发散不同,结构性头脑风暴通过特定的结构和步骤,引导参与者系统性地产生创新想法。
结构性头脑风暴具有五个主要特征。首先是框架性,它运用特定的思维框架来组织思考过程。其次是系统性,按照逻辑步骤有序进行。第三是引导性,通过精心设计的问题引导参与者深入思考。第四是全面性,能够覆盖多个思考维度,避免遗漏。最后是效率性,能够显著提高创意产出的质量和数量。
SCAMPER是最著名的结构性头脑风暴技法之一。它由七个英文单词的首字母组成:S代表替代,C代表组合,A代表适应,M代表修改,P代表其他用途,E代表消除,R代表重新排列。通过这七个维度,我们可以系统性地对现有事物进行创新思考。
让我们以改进传统雨伞为例,运用SCAMPER技法进行创新思考。替代方面,我们可以用透明材料替代不透明布料,提高视野。组合方面,将雨伞与手电筒功能组合,增加夜间照明。适应方面,设计能适应强风天气的结构。修改方面,改为可折叠的多层结构,提高便携性。其他用途方面,让雨伞也能作为遮阳伞使用。消除方面,尝试消除传统伞骨设计,采用新材料。重新排列方面,创新伞面的开合方式。通过这七个维度的系统思考,我们能产生丰富的创新想法。
让我们以提升客户服务质量为主题,演示六顶思考帽方法在团队协作中的应用。白帽负责收集客户投诉数据和满意度统计等客观事实。红帽关注客户情绪和员工工作压力等感性因素。黑帽分析现有服务流程中存在的问题和风险。黄帽探讨改进服务可能带来的积极效果和机会。绿帽提出创新的服务解决方案和改进建议。蓝帽负责制定讨论流程和时间安排,确保会议有序进行。通过这种结构化的角色分工,团队能够从多个角度全面思考问题,避免混乱讨论,显著提高协作效率。