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定制项目是基于企业自身业务特点提出的开发或功能改造服务。它的核心目标是满足对青藤产品的开发改造要求。定制项目包含三个关键要素：业务特点分析、开发改造实施，以及功能需求满足。这些要素相互关联，共同构成了完整的定制项目体系。
定制项目根据业务阶段和客户需求分为三大类型。售前项目主要应对投标和售前测试，存在投标失败的风险。交付项目是已经与客户达成正式协议的功能，必须按时实现。售后项目则专注于客户服务和关系维护，主要服务于重点客户。这三种项目类型在时间线上依次展开，形成完整的客户服务体系。
售前项目是为应对投标和售前测试而产生的定制需求。由于存在投标失败的可能性，所有售前定制都需要经过严格的价值评审。在发起OA流程时，需要明确完整的项目情况，并附上标书、不满足功能列表等关键文件。若确认定制并成单，销售需要补充对应的合同编号。最后交付的功能应尽可能降低研发成本，在满足售前测试的前提下，不追求功能的完善好用。
定制项目是基于自身业务特点提出的任意开发或功能改造服务，满足对青藤产品的开发改造要求。这是我们为客户提供个性化解决方案的重要服务模式。
售前项目是为应对投标和售前测试而产生的定制需求。由于存在投标失败的可能，所有售前定制都需要经过严格的价值评审。在发起流程时需要明确完整的项目情况，附上标书、不满足功能列表等关键文件。最后交付的功能在满足售前测试的前提下，应尽可能的降低研发成本。
交付项目是已经同客户达成正式协议，在交付阶段必须实现的定制功能。所有交付性质的定制项目，均需要在合同签订前发起定制项目流程，需产研认可待签订的交付功能后方可签单。签单完成后销售需要补充对应的合同编号。若销售不遵循此规则，造成的不良影响和损失将由直属销售承担。
售后项目可以理解为客户服务和客户关系维护的定制项目，主要针对现有的S级和A级客户进行定制服务。若非重点客户需要定制，销售需要明确项目的意义和价值。在流程发起时销售就需要填写该客户对应的合同编号。售后项目产研会给出明确的业务合理性评估和技术可行性评估后，可根据实际情况拒绝开发。
通过对定制项目的分类管理，我们建立了完整的项目管理体系。售前项目注重风险评估和最小化开发，交付项目强调严格审批和必须交付，售后项目侧重客户维护和灵活开发。核心原则是流程规范化、责任明确化、风险可控化、价值最大化，在客户满意度与开发成本之间找到最佳平衡点。
通过对三类定制项目的对比分析，我们可以看到它们各有特点。售前项目注重风险评估和价值判断，交付项目强调必须实现和按时交付，售后项目侧重客户维护和灵活服务。这三类项目形成了完整的客户服务体系，从售前支持到交付执行，再到售后维护，覆盖了客户生命周期的各个阶段，确保定制项目管理的规范化和高效化。