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夏季7-8月份是女装零售的传统淡季。在这个时期，消费者购买力普遍下降，各品牌促销活动频繁，市场竞争异常激烈。从销售数据可以看出，7-8月份的销售指数明显低于其他月份，这给服装店带来了客流量减少、库存积压等多重挑战。
通过深入的市场调研，我们发现夏季女装的目标客群主要集中在20到40岁的职场女性。其中26到30岁年龄段占比最高，达到35%。这个群体具有稳定的收入来源，注重服装的舒适性和时尚感，购买决策相对理性，更看重性价比。她们通常选择在周末或节假日进行购物，喜欢线下试穿结合线上比价的消费模式。
店铺形象优化是吸引客流的第一步。我们需要从门头设计开始，采用清爽明亮的夏季主题色彩，让顾客从远处就能感受到店铺的活力。橱窗陈列要突出夏季新品和促销信息，通过精心搭配展示服装的时尚感。店内布局要保持宽敞通透，配合柔和的灯光和舒适的空调环境，营造愉悦的购物氛围。
有效的营销活动是提升客流和业绩的关键。我们制定了为期两个月的营销计划：7月上旬启动限时折扣活动吸引首批顾客，中旬推出买赠活动增加客单价，下旬针对会员推出积分双倍优惠。8月上旬利用社交媒体推广扩大影响力，中旬提供新品试穿服务提升体验，下旬通过团购优惠活动冲刺月末业绩。
优质的服务体验是提高客户满意度和复购率的核心。我们建立了完整的服务流程：从进店接待开始，通过专业培训的员工了解客户需求，提供个性化的商品推荐和舒适的试衣服务。购买后还要建立客户档案，提供售后保障和定期回访。通过这套服务体系，各环节的客户满意度都能保持在85%以上。