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每年7-8月是女装行业的传统淡季。数据显示,这两个月的到店客流量相比其他月份下降超过50%。主要原因包括天气炎热导致消费者外出意愿降低,夏装款式相对单一,以及消费者更倾向于线上购物等因素。面对这一困境,凡奈女装需要制定针对性的应对策略。
首先要优化店铺环境。夏季炎热是顾客不愿进店的主要原因,因此要加强空调制冷,保持店内凉爽舒适。同时增加休息区域,提供免费茶水和贴心服务,让顾客感受到温馨的购物体验。
其次要进行商品与服务创新。引入清凉透气的面料,推出个性化定制服务,提供专业的搭配建议,增加配饰产品线,并开展会员专享活动。通过差异化的产品和服务吸引顾客,提升购物体验。
第三要实施线上线下融合营销。建立线上预约到店试穿服务,通过社交媒体进行互动营销,结合直播带货与线下体验,建立微信群进行会员管理,并提供线上下单线下自提的优惠服务。
通过以上策略的实施,预期可以实现到店客流量提升30-50%,客户满意度显著提高,品牌知名度增强,会员复购率提升,最终实现夏季销售额的逆势增长。凡奈女装应该综合运用这些策略,化解夏季淡季困境。