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凡奈女装衡阳1店正在进行接待流程改革。我们要从传统的销售导向转变为交朋友式接待。传统接待以推销产品和追求业绩为主，而新的接待理念强调帮助顾客省钱，关注顾客真实需求，通过双向互动建立长期友好关系。这种转变的核心是让每位顾客都能享受到优惠券带来的实际好处。
老顾客接待流程分为五个关键步骤。首先识别老顾客身份，然后查询是否收到58元见面礼券。如果没有收到，要主动引导顾客到卡券中心或商城领取。接下来通过友好互动了解顾客的真实需求和购买意向。最后根据顾客的反应，适时推出老顾客充值额外再送美衣券的活动。整个过程要遵循服务原则：单单推充值，单单帮顾客省钱用券。
新顾客入会指导是建立长期客户关系的重要环节。首先帮助新顾客办理入会手续，然后向他们介绍两种优惠券购买方案。方案一是花9.9元购买价值38元的优惠券，适合小额消费的顾客。方案二是花39.9元购买价值108元的优惠券，适合有较大购买需求的顾客。我们要根据顾客的消费习惯和预算，帮助他们选择最适合的券种，让每位新顾客都能享受到实实在在的省钱效果。
凡奈女装衡阳1店接待流程进行了重要改变，我们将采用交朋友式的方法来接待每一位顾客。新的服务理念是帮助每个顾客用券省钱，通过友好亲切的服务态度、主动了解顾客需求、积极推荐优惠活动，确保每次消费都能让顾客享受到最大的实惠。
我们的服务流程针对老顾客和新顾客有不同的处理方式。对于老顾客，首先要查看是否收到58元见面礼券，如果没有收到，可以引导他们去卡券中心或商城领取。在服务过程中，通过与顾客互动，根据顾客反应推出老顾客充值额外再送美衣券的活动。对于新顾客，要先办理入会手续，然后推荐优惠的券套餐，比如9.9元买38元券，或者39.9元买108元券，引导他们到卡券中心购买。
我们店内提供多种优惠券类型。老顾客可以获得58元见面礼券，新顾客可以通过9.9元购买38元券，或者39.9元购买108元券。此外，充值时还会赠送美衣券，消费满额时系统会自动派送宠粉券。这些优惠券可以通过卡券中心、商城购买、充值赠送、消费满额自动派送等多种渠道获取。
消费赠券机制是我们服务体系的重要组成部分。系统会根据顾客的消费金额自动派送相应的赠券。当顾客消费满300元时，系统自动送出38元宠粉券；当消费满500元时，系统自动送出58元宠粉券。更重要的是，如果发现顾客消费时没有使用优惠券，我们要主动提醒顾客，引导他们享受最大优惠，确保每次消费都能实现省钱目标。这样既提升了顾客满意度，也体现了我们真心为顾客着想的服务理念。
通过以上学习，我们总结出交朋友式接待的核心要点。首先要真诚关心顾客需求，主动帮助顾客省钱，熟练掌握各种券种规则，及时提醒顾客使用优惠。在实践中，我们要保持微笑服务、耐心解答问题，根据顾客的消费习惯推荐合适的券种，建立顾客档案记录，定期回访关怀顾客。我们的最终目标是让每位顾客都成为我们的忠实朋友，通过优质的服务和实实在在的优惠，建立长期稳定的客户关系。