# 问题二:根据你提供的《2025CHIUSHUI 秋季培训 6B+7A 培训版本7.1 杭州》培训材料,要让**“销售能力培训”在导入之后长期持续发挥作用**,而不是短期有效、后期淡忘,你需要做的具体策略可以分为以下五个层级来系统设计落地机制: --- ## ✅ 一、**动作固化层:将所学能力转化为具体日常动作** 从培训内容来看,秋水伊人本轮培训覆盖了以下几个关键销售能力模块: | 能力模块 | 对应动作举例 | | --- | --- | | 商品理解 | 练货4步骤:风格解读 / know-how话术 / 试穿找体感 / 异议处理 | | 顾客识别 | 三大风格识别:优雅 / 精致 / 简约 | | 场景推荐 | 多场合搭配推荐逻辑 | | 首套推荐 | 简化话术(页码 89)+ 场景语言引导 | | 非销开场 | 非销开场5步法(页码87)+ 场景话术 | 📌 **建议操作:** - 每日晨会抽一个“销售场景”进行1分钟情景演练; - 每周进行“导购一对一复现”考核:随机抽一道风格识别题 + 推荐话术; - 门店张贴“导购动作卡片”,明确“先识别 → 再推荐 → 再连单”顺序。 --- ## ✅ 二、**结果导向层:建立可视的行为成果闭环** **参考当前执行机制:** - 页 93 设置了【过程跟踪表】和【作业打卡机制】(如:每人练货2款+3图上传); - 页 95 设有“星星争辉榜”和“最佳导购”评选。 📌 **建议强化措施:** - 将“关键动作是否做”作为重点评估指标,而不仅是结果数据(如成交额); - 每周评选“最佳Know-how应用者”、“最佳搭配提案王”、“风格识别王”; - 打卡结果可视化张贴门店,让“做了什么”被看见、被认可。 --- ## ✅ 三、**系统嵌入层:将能力结构化地嵌入日常运营流程** 📌 可采取的结构化措施包括: | 场景 | 嵌入机制 | | --- | --- | | 商品上新 | “集体区域练货 + 视频回传”机制【见页 10–12】 | | 每日工作 | 每日练货、每日一句搭配推荐、1日1话术 | | 陈列预演 | 强化“主推款+一衣多搭LOOK”结构练习 | | 顾客接待 | 客户第一属性判断 → 对应3种首套推荐话术(页89) | | 排班考核 | 纳入“风格识别率”、“搭配推荐完成率”作为考核指标 | --- ## ✅ 四、**激励绑定层:将“用能力”与“得好处”绑定** 当前已有的机制包括: - “星星争辉榜”+“美拍打卡评分”+“店长激励”(页 95) 📌 可进一步增强的策略: | 激励类型 | 举措 | | --- | --- | | 即时荣誉 | 每天群里公布“最佳推荐话术”截图,点赞最多得奖 | | 场景荣誉 | 每月发布“最佳客户识别王”、“搭配成交王”荣誉榜 | | 成果回报 | 若使用销售能力达成多套连单,可换实物奖 / 额外提点 | --- ## ✅ 五、**文化融入层:把能力转化为“我是这样的人”** 📌 打造“身份+文化+认同感”策略: | 路径 | 方法 | | --- | --- | | 讲故事 | 门店墙面张贴“真实案例”:**谁**用了什么话术,**客户如何反应**,**成交几件套** | | 口号引导 | 如“我是风格推荐师,不是卖货员!”、“懂得Know-how,顾客买得wow” | | 团队仪式 | 每周门店小复盘:1人分享识别风格 / 推荐搭配 / 化解异议的成功故事 | | 文化标识 | 在导购名牌上标记“认证搭配师”、“顾问式销售达成徽章” | ---

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