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量尺是问卷设计中的核心工具,用来测量受访者的态度、意见和感受。它提供标准化的评分方式,将主观反应转化为可分析的数据。最常见的是李克特量表,通过1到5的等级来衡量同意程度。
李克特量表是问卷设计中最广泛使用的量尺。它通过提供一个陈述句,让受访者在表示同意程度的等级中选择。通常使用5点量表,从非常不同意到非常同意,选项对称分布确保测量的客观性。
语义差异量表使用一对意义相反的形容词作为量尺的两端,中间设置若干等级点。这种量表特别适合测量受访者对品牌、产品或服务的印象和感知,能够有效捕捉概念的多维度特征。
数值评定量表提供一个数字范围,如0到10分或1到100分,让受访者选择具体数值来表达评价。这种量表精确度更高,特别适合测量满意度、推荐意愿等连续性概念,能提供更细致的数据分析。
设计有效的量尺需要遵循几个关键原则:明确测量目标,选择合适的量尺类型,定义清晰的锚点标签,保持选项平衡,使用适中的点数,保持整个问卷的一致性,并进行预测试验证。掌握这些要点是设计高质量问卷、获取可靠数据的基础。