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5 WHY 分析是一种简单而有效的根本原因分析工具。它通过对一个问题连续提问"为什么"，一层一层地剥开问题的表面现象，直到找到导致问题发生的深层原因。今天我们将通过杰佛逊纪念堂瓦片斑驳的经典案例，来深入了解这一分析方法的应用。
现在让我们开始对杰佛逊纪念堂瓦片斑驳问题进行5 WHY分析。首先，我们观察到问题现象：杰佛逊纪念堂的瓦片出现了严重的斑驳和损坏。这是一个表面现象，我们需要深入挖掘。第一个为什么：为什么瓦片会斑驳损坏？通过调查发现，是因为瓦片被频繁地用强力清洁剂清洗，导致瓦片表面受损。
继续我们的5 WHY分析。第二个为什么：为什么需要频繁清洗瓦片？因为瓦片上有很多鸟粪。第三个为什么：为什么会有这么多鸟粪？因为有很多鸟聚集在纪念堂。第四个为什么：为什么鸟会聚集在这里？因为鸟以纪念堂上的蜘蛛为食。第五个为什么：为什么会有这么多蜘蛛？因为蜘蛛以聚集在纪念堂周围的昆虫为食。通过这样层层深入的分析，我们发现了一个生态链条。
继续追问第六个为什么：为什么会有这么多昆虫？调查发现，是因为纪念堂的灯光在傍晚过早开启，吸引了大量昆虫。这就是问题的根本原因！解决方案很简单：将纪念堂的灯光开启时间推迟到天完全黑以后。这样就能减少昆虫，进而减少蜘蛛、鸟类和鸟粪，最终减少清洗频率，保护瓦片不受损坏。通过改变一个简单的时间设置，整个生态链条被打破，问题得到根本解决。