1. 开场提问（0–5s） - 文案+配音： “你知道大语言模型是什么吗？在金融服务里，它如何让智能客服‘又聪明又有温度’？” 2. 背景概述（5–20s） - 文案+配音： “在数字中国和数字经济时代，金融行业正加速迈向科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五大主线。” - 画面：五条彩色线条并行动画，顶部文字“数字化转型五大主线”。 3. 大语言模型科普（20–45s） - 文案+配音： “大语言模型是一种基于海量文本和深度学习的 AI 引擎，能理解上下文、生成自然语言、做推理归纳。” - 类比： “就像一本会自我学习的百科全书，越读越聪明。” - 画面：神经网格动画 → 图书翻页效果 → “理解”“生成”“推理”关键词弹出。 4. 难点串联（45–60s） - 文案+配音： “传统客服系统遇到多意图交织、口语化表达和强烈情绪时易出错；大语言模型如何突破这些瓶颈？” - 画面：客户对话气泡中“转账失败”“急用”“焦虑”等词语堆叠 → 闪红警告标志。 5. 解决方案示意（60–75s） - 文案+配音： “银行通过 DeepSeek-R1 等行业级大模型，融合多模态感知、意图识别与情绪调控，生成‘先安抚再解释’的高质量回复。” - 画面： 1) 语音波形 + 表情图标 → 2) 意图识别箭头 → 3) 情绪曲线 → 4) 生成交互层“有温度”回复。 6. 互动收尾（75–90s） - 文案+配音： “你最想让智能客服为你做什么？