《远邦保险知识系列：国际货运险理赔全流程解析》 视频文案（分镜建议） 【开场字幕】 “跨国运输遇货损？国际货运险理赔这样做！” 一、理赔核心流程（分步骤动画演示） 第一步：紧急报案（黄金 24 小时） 事故发生后立即拨打保单载明的全球报案电话（可同步联系保险公司国际理赔专线）。 关键动作：拍摄货损现场视频 / 照片（含货物包装、唛头、受损部位），留存运输工具（如集装箱、货机舱位）编号及事故证明（如海运提单批注、空运事故记录）。 第二步：国际公估介入（跨国勘查） 保险公司根据事故地指派当地公估机构（如劳合社公估人）或委托目的港代理查勘。 场景提示：公估人员需核对货物唛头、检验受损程度，客户需配合提供现场勘查授权书。 第三步：责任核定（跨国法律适配） 保险公司依据保单条款（如 ICC [A]/[B]/[C] 条款）及运输国法律判定责任。 特殊情形：战争、罢工、海关扣押等 “政治风险” 需查看扩展条款是否覆盖。 【结尾引导】 “关注远邦保险，获取更多国际货运险实操攻略！如需定制理赔方案，点击评论区链接预约顾问～” 视频制作建议 视觉元素：穿插国际港口、集装箱运输、公估检验等实拍素材，用箭头动画标注流程节点。 时长控制：总时长 90-120 秒，每步骤搭配 “小贴士” 浮窗（如 “提单背书注意事项” 动图）。

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欢迎来到远邦保险知识系列。今天我们来解析国际货运险理赔的全流程。当跨国运输遇到货损时，正确的理赔流程至关重要。国际货运险理赔主要包括三个核心步骤：第一步是紧急报案，需要在黄金24小时内完成；第二步是国际公估介入进行跨国勘查；第三步是责任核定，需要适配跨国法律。掌握这些流程，能够帮助您快速有效地处理货运险理赔。 第一步是紧急报案，这是理赔成功的关键。事故发生后，必须在黄金24小时内立即行动。首先要拨打保单上载明的全球报案电话，同时联系保险公司的国际理赔专线。在报案的同时，还要完成几个关键动作：拍摄货损现场的视频和照片，详细记录货物包装、唛头和受损部位，留存运输工具的编号，比如集装箱号或货机舱位号，并保存好事故证明文件，如海运提单批注或空运事故记录。这些资料将是后续理赔的重要依据。 第二步是国际公估介入，进行跨国勘查。保险公司会根据事故发生地，指派当地的公估机构，比如劳合社公估人，或者委托目的港代理进行查勘。公估人员的主要工作包括：核对货物的唛头信息，检验货物的受损程度，进行现场勘查取证。在这个过程中，客户需要积极配合，提供现场勘查授权书，协助公估人员开展工作。公估人员会使用专业设备对货物进行详细检查，并制作详细的勘查报告，这将成为后续理赔定损的重要依据。 第三步是责任核定，需要进行跨国法律适配。保险公司会依据保单条款，特别是ICC A、B、C条款，结合运输国的相关法律来判定责任。在责任核定过程中，需要特别注意一些特殊情形的处理，比如战争风险、罢工风险、海关扣押等政治风险。这些特殊风险通常不在基本保险条款的覆盖范围内，需要查看是否购买了相应的扩展条款。责任核定是整个理赔流程中最关键的环节，直接决定了理赔的结果和赔付金额。 通过今天的讲解，我们完整了解了国际货运险理赔的全流程。记住这三个关键步骤：第一步是在24小时内紧急报案，第二步是配合国际公估介入勘查，第三步是等待责任核定结果。远邦保险拥有完善的全球理赔网络、专业的理赔团队和快速响应机制，能够为您提供优质的国际货运险理赔服务。关注远邦保险，获取更多国际货运险实操攻略！如需定制理赔方案，欢迎联系我们的专业顾问。感谢您的观看！