根据这个内容制作动画:主要内容概述: 讲师在介绍一个叫"两cm"的沟通原则和方法。这个方法的核心理念是:对自己要用两cm,对别人也要用两cm,这样能让人感觉不会被冒犯,而且容易接受。 课程安排: 讲师提到当天要做三件事: 复习之前上过的两个单元内容,让大家先记住 用这个"两cm"方法帮助大家拆解自己的心结,因为只有先学会拆解自己的心结,才能帮别人拆解 介绍一个既新又旧的沟通概念 沟通角色分类: 讲师介绍了四种不同的沟通角色: Manager(管理者) Master(大师) Counsellor(辅导员) Coach(教练) 并且解释了它们的功能差异:上面两个(Manager和Master)主要是提问的,下面两个(Counsellor和Coach)是直接指出问题、说出来的。 实际应用: 讲师提到曾经在澳门中银的开门红活动中用这个"两cm"方法做培训,说明这个方法已经有实际应用效果。

视频信息