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欢迎来到南海综合支局精细晚复盘教学视频。高效的晚复盘是提升团队效能、达成经营目标的关键环节。今晚，我们将一起学习如何按照规范流程，精细化地进行晚间复盘。本次教学视频将围绕六个核心环节展开，分别是：盘人员激励、营销复盘、经验分享、盘次日商机、前置配餐以及AI话术打卡。
首先，我们进行第一个环节：盘人员激励。请复盘会组织者对照当晚的班表，逐一核对参会人员情况，确保所有应参会人员均已到场。这是保证复盘信息传达到位的基础。接下来，我们盘点当天以及本月截至目前的目标封闭与高套激励榜单。公布榜单，对表现优秀的团队和个人给予肯定和鼓励，同时也能让大家清晰地看到差距和努力方向。
南海综合支局精细晚复盘第一个环节：盘人员激励。首先，对当晚复盘会参会人员情况进行点名，对照班表确保所有应参会人员到齐，这是会议质量的基础保障。然后，盘点当天和当月的目标封闭情况以及高套激励榜单，通过数据展示各组的完成情况，激发团队竞争意识和荣誉感。
第二个环节是营销复盘，重点聚焦当天高套不达标的CP。首先点检当天的触客数和有效商机是否达到设定的最低标准。对于触客数不足的CP，需要立即分析原因，点检外呼口径是否存在问题，并要求现场进行AI话术打卡。同时现场点评高套不达标CP的触客比算表，检查计算过程是否规范，对于不规范的现场进行纠正和指导，对配餐存在问题的提出具体的优化方案。
第三个环节是经验分享。我们要组织当天高套达标的CP进行现场经验分享。选择其中一对表现优秀的CP，让他们现场分享完美一单的成功经验，包括客户接触、需求识别、话术运用、方案配餐等各个环节的具体做法。同时分享新增商机的来源渠道和获取方法，让全体人员学习成功模式，形成良性的经验传承机制。
第四个环节是盘次日商机。我们要分组盘点明天的工作安排。对攻坚组要问：明天储备的商机有多少个？分别是哪些重点客户？已经预约能上门的有多少个？还有哪些需要继续联系确认的。对保障组要问：明天在途的装维三单有多少个？已经预约能上门的有多少个？这些工单中存在商机的有多少个？分别是哪些？确保次日工作有的放矢，提高工作效率。
第五个环节是前置配餐。我们要严格审核是否完成了明天所有商机工单的配餐工作。配餐必须根据客户的具体需求精准匹配产品方案，确保价格具有竞争优势，同时提供个性化的增值服务建议。这个环节要坚持一个重要原则：未完成配餐工作的人员不能下班，必须当天完成次日的所有配餐准备工作。
最后一个环节是AI话术打卡。我们要组织当天高套不达标的CP进行现场AI话术打卡训练。根据每个CP的具体薄弱环节，匹配对应的AI话术进行针对性训练，现场考核话术掌握情况和运用能力。这个环节同样要坚持严格原则：未完成AI话术打卡的人员不能下班。通过系统性的话术训练，提升营销话术水平，最终改善业绩表现。至此，南海综合支局精细晚复盘的六个关键环节全部完成。
第四个环节是盘次日商机。我们要分组盘点明天的工作安排。对攻坚组要问：明天储备的商机有多少个？分别是哪些重点客户？已经预约能上门的有多少个？还有哪些需要继续联系确认的。对保障组要问：明天在途的装维三单有多少个？已经预约能上门的有多少个？这些工单中存在商机的有多少个？分别是哪些？确保次日工作有的放矢，提高工作效率。
最后两个环节：前置配餐和AI话术打卡。前置配餐要求严格审核明天所有商机工单的配餐工作，根据客户需求精准匹配产品方案，未完成配餐的人员不能下班。AI话术打卡要组织当天高套不达标的CP进行现场训练，匹配对应的AI话术进行针对性练习，同样未完成打卡的人员不能下班。通过这六个环节的精细化复盘，确保团队持续改进，提升整体业绩水平。