介绍什么是用研。用研的全称是市场与用户研究，为便于理解，可将其拆分为市场研究和用户研究两个概念。市场研究是指为实现市场信息目的而进行研究的过程，包括明确问题所需的信息、设计信息收集方法、实施数据收集、分析结果并得出结论。用户研究则是理解用户需求并将其与企业商业目标相匹配的方法，旨在定义产品目标用户群、细化产品概念，并通过研究用户的操作特性、知觉特性和认知心理特征，使产品设计更符合用户习惯和期望。 虽然市场研究和用户研究看似分别关注市场和用户，但本质上都是研究人的行为模式、内心需求及影响因素。两者的差异主要体现在两个方面： 一是应用方向不同。市场研究更侧重于产品的市场营销工作，而用户研究则聚焦于产品设计、体验优化等环节，尤其在互联网产品领域。 二是行业成熟度不同。市场研究在国际上已有百年历史，在中国也发展了近二十年；而用户研究是伴随互联网时代兴起的，其理论体系相对零散，方法论尚未统一。早在20世纪初，随着营销理论在美国的兴起与发展，市场研究作为一项重要内容开始受到重视。20世纪初至30年代是市场研究行业的起步与建立阶段。这一时期涌现了一系列学术专著。1911年，首部市场研究专著《销售机会》问世；1919年，芝加哥大学教授邓肯发表了该领域首部学术专著《商业调研》；1921年，首部调研手册《市场分析》出版。1937年，更全面且广泛使用的相关数据相继问世，如《市场调查技术》《市场调查与分析》等。 1910至1920年间，问卷调查仍是主流市场研究方法。20世纪30年代末至50年代初，市场研究行业进入低谷与发展阶段。这一时期，样本设计技术取得重大进展，抽样调查开始兴起。广为人知的焦点小组方法（座谈会）也于此时问世。配额抽样、随机抽样、问卷访问、统计推断、回归分析、简单相关分析、趋势分析等理论开始得到广泛应用和发展。 20世纪50年代后，市场研究行业进入规范与成熟期。调查方法和分析手段不断创新，出现了更多高科技市场研究方法，如眼动仪、脑电波等技术。与西方国家已形成的规范和成熟的市场研究产业体系相比，中国的市场研究行业发展起步较晚。